¿Cómo coordino el retiro?
Para coordinar el retiro de tu mascota, solo contáctanos por WhatsApp o llamada al +56 9 5659 6190 (disponible 24/7) o escribe a crematorio.memoris@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos la hora aproximada del retiro (generalmente en menos de 3 horas dentro de Santiago) y enviaremos un equipo a tu domicilio o clínica veterinaria.

¿Cuánto tarda el proceso?
Desde el retiro hasta la entrega final de las cenizas pasa un lapso de 3 a 6 días hábiles.
La cremación en sí, dependiendo del peso de la mascota, demora aproximadamente entre 1 y 3 horas.
Este tiempo incluye el manejo, conservación previa, la cremación y los procesos de preparación final.

¿Puedo estar presente?
Sí, en algunos de nuestros servicios ofrecemos la modalidad presencial: podrás acompañar el inicio del proceso de cremación si así lo deseas (esto debe coordinarse previamente al contratar el servicio).
Para aquellos planes que no contemplan presencia física, nuestra alternativa es registrar el inicio del proceso mediante video como respaldo.

¿Qué incluye cada plan?
Cada servicio de Memoris tiene su estructura de inclusiones:

  • Esencial 🕊️: retiro, cremación, esparcimiento en jardines conmemorativos, certificado oficial.
  • Raíces 🌿: lo del plan Esencial + devolución de cenizas en bolsa biodegradable.
  • Recuerdo ✨: lo del plan Raíces + ánfora blanca de greda.
  • Memoria Eterna (Premium) 💛: lo del plan Recuerdo + urna elegante de madera con placa dorada personalizada y un relicario un símbolo de amor y recuerdo.

Todos incluyen el certificado oficial de cremación Memoris.

¿Tienen opciones ecológicas?
Sí, nuestros planes “Raíces” ya contemplan una opción ecológica: la devolución en bolsa biodegradable, ideal para esparcir o enterramiento natural.
Además, nuestras urnas y cajas están diseñadas con materiales respetuosos (madera, greda, diseño que permitiese reciclado), siempre priorizando el menor impacto ambiental posible.

¿Cómo se realiza el pago?
Ofrecemos múltiples métodos para tu comodidad:

  • Transferencia bancaria.
  • Pago con tarjeta (débito o crédito) al momento del retiro o al momento de la confirmación del servicio.
  • Pago en efectivo (si es en el domicilio o al momento de retiro, según la modalidad).